Produits personnalisés : Chaque création est unique et peut être personnalisée sur demande. Toute commande sur mesure nécessite une validation préalable.
Disponibilité : Les articles sont fabriqués à la main. La disponibilité des produits est sujette à nos capacités de production. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons rapidement.
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal
Sécurité des paiements : Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via la plateforme Stripe, prestataire de services de paiement sécurisé.
Stripe est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Niveau 1, la norme de sécurité la plus élevée pour les paiements en ligne. Vos données de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc.) sont chiffrées et transmises directement à Stripe. Certaines transactions peuvent nécessiter une authentification supplémentaire via 3D Secure pour garantir la sécurité.
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs.
Zones de livraison : Nous livrons en France.
Délais de livraison :
Dommages ou pertes : Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par le transporteur. Cependant, nous vous assisterons dans toute démarche auprès du transporteur.
Droit de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Exceptions : Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni échangeables ni remboursables.
Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommages, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, hors frais de livraison.